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支付宝架构调整再次诠释阿里使命“让天下没有

  国庆前,蚂蚁金服通过内部邮件,宣布将原来的“支付事业群”升级为“支付宝事业群”,下设四个事业部,分别为用户及社区事业部、商家服务及开放平台事业部、支付宝技术部与农村金融事业部。变动最大的是新成立了由支付宝副总裁邹亮带领的“商家服务及开放平台事业部”,该部门由原来平行的三个部门整合而成:公共服务业务部、商户业务部、开放平台。

  从“支付事业群”到“支付宝事业群”,一字之差,背后凸显出来的是支付宝的定位将摆脱原先“支付”的强标签,强化“生态”概念;同时,给用户带来更好的产品导向,也将升级为和合作伙伴一起,给用户提供更好的服务。从2015年支付宝9.0版本更新打造“生活服务平台”,再到今年8月蚂蚁金服合作伙伴大会,支付宝以“开放平台和社区业务”为重点的战略,在这次架构调整上已经完全清晰可见。

  互联网公司,到了微信、支付宝这样的级别,很难再单兵作战,都需要建立一个属于自己的联盟。2014年5月,微信从产品升级为战略级业务体系,成立了微信事业群,逐渐承载起财付通、京东、滴滴等产品的流量入口。时隔两年后,支付宝也同样走上了这条道路,把支付宝的战略重心向B端的商户倾斜。

  早在这次架构调整之前,蚂蚁金服的诸多动作中,已经能够看出战略重心倾斜的端倪。一年前,蚂蚁金服面向C端用户做了“认真生活”的传播。一年后,依然是延续“认真生活”的概念,但这次蚂蚁金服拉上了永安自行车、vivo手机、paytm等合作伙伴,从创意到投放都尝试了全新的“生态”打法。

  如果微信的打法更像联合国,微信公号以及小程序等,大家参与的门槛很低,微信更也无法顾及。而支付宝的打法,则更像北约组织,参与者没有微信多,但有更多精力和能力,赋予组织中的成员各种能力,专门独立出一个部门,从KA到中小全覆盖,并作为重中之重。

  和商家打交道,本来就是阿里系擅长的领域,这次支付宝架构调整,可以说是“阿里精神”的一次回归。(本站编辑 沈佳骏摘编)

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